根据描述可按照下面方法操作试试：1、将手机重启操作试试。2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。3、重新打开手电筒或闪光灯操作试试。4、若手电筒和闪光灯还是不能正常开启，建议带着手机去售后服务中心检测处理，售后会有相关人员妥善处理。5、可进入设置--更多设置--售后服务，在这里面查询所在省市的售后服务中心联系方式以及地址。
