建议去当地的售后服务中心检测处理，那里会有相关人员给处理好，还请放心，售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到，可以了解一下。
手机原装配件可以到售后服务中心进行更换，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站—服务—网点查询
