您好，清问您使用的是原装充电器吗？如果是的话您换其他数据线或者充电器试试看呢？或者连接电脑充电试试呢，如果还是不可以的话那建议您带上手机、充电器和数据线上服务中心检测一下哦!售后服务中心地址在设置-通用（更多设置）-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
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