可能是软件的兼容性问题，可以尝试以下方法解决：1、如果是下载第三方软件后出现，可能是软件有兼容性问题，可以卸载软件。2、如果手机root过，有可能是刷机ROM包的问题，可以备份数据，用sd卡升级方法恢复官方系统。3、建议备份重要数据资料，恢复出厂设置来解决。
拍发票和手机盒子上有条形码的照片，带身份证去，切记不要去不正规的地方刷机，更改了手机S/N号，手机难以识别账号，自动锁死，无力回天。
我可以解除
