我一天流量用了190元。其中49元，是欠费状态下的。打10086。我要求欠费状态下，由移动全额负责。因为移动是，欠费状态下禁止上网请求的。剩下的141元，我要求按70%退款。业务员给我往上报解决。很快，10086打来电话。很痛快的答应了我的要求。并多退了2.3元。而且10086再三打来电话来回访，确认是否收到退款。还是不错的。这类算是投诉业务。
我也一样，欠费170多，延迟了2个小时才告诉，一次性发扣费短信几条，如果一开始移动提醒没有流量，不可能造成那么大损失
一般情况下
流量用完和超出都有通知
可以去营业厅核实下发记录
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