销售的承诺是否有录音或者书面文件很关键，我估计是没有的2、合同已签没有网签在理论上是可以退房的，但是那15%如属于合同范围内的约定，肯定是拿不回来的以碧桂园销售的套路来说，基本无解了。
已经签订了合同的，如果是因为质量或者证书原因，可以要求退房
