这个问题不是中通内部的查询员很难解决，不过也不是完全绝对的。
你自己都可以搞的定着个问题，只不过要你自己亲自动手。首先你要找到你发货的那个地方的中通的查询员，就是打他们公司的客服电话，这个很容易找到。你问发货的业务员都可以把电话告诉你 ，或者你找你所在地方的在网上公布的网点信息里都有。
其次，你让客服帮你查询此件，他们很快就可以帮你查到，因为这个件已经签收了。然后你就说你的收件人本人没有收到货，要求把签收图片和内部扫描信息，截图发给你。正常情况下他们都会发给你的！这个也不是太保密的东西。
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