您好！ 您可以重启手机试试的，如果还是无法解决，建议您将手机恢复出厂设置试试，进入进入设置-通用（更多设置）-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
