顾客刷卡时少刷3万元，至今没有支付该怎么办

好好再跟顾客沟通一下,尽量跟顾客协商着解决.

毕竟这问题是出在你这了,是你工作的失误造成的,而且你也说恶劣,现在也没有什么证据,可以象楼上说的找个律师或者懂法的朋友问下,不过既然你开始跟顾客联系的时候,顾客已经承认了少刷了3万元,看来他没想赖,就算他想赖帐了,看来他心里也是有顾虑.无论怎样,尽量协商着解决吧.

希望可以帮到你..

具体有没有这方面法律依据我不太清楚,你说这事我想起了前两天在我们这看的一个新闻,跟你这事情差不多,是有个人去饭店吃饭,具体吃了3千多还是3万多我忘了,但是那服务员最后给顾客开发票的时候开成了30万的发票,这样他们饭店就要交很多税,然后这服务员就找了媒体,希望那顾客看到后能回来把发票还给他,因为毕竟30万那顾客估计也报销不了.拿着没用,但如果那顾客不给这饭店送回来的话,那所有的税就要由那服务员来承担,说是毕竟是那服务员自己的失误造成的.事情虽然不一样,但我想情况跟你这差不多是一个道理,但具体有没有这方面的法律依据我不是很清楚.但事实情况是你那顾客确实是少刷了3万元,他也曾经承认过,我想还是上边说的那样,尽量沟通,实在不行的情况下再想别的办法,因为说来说去毕竟你工作上也有失误么,如果那顾客实在是诬赖,但这事又要解决的话那就找个专业的律师或者了解这方面法律的人咨询看下.

这个问题你是问对人了，让百度知道之星来回答你！

1、顾客属于不当得利。

顾客来买东西，由于失误少刷顾客3万元卡，那么，顾客就获得了3万元的利益,虽然这种行为是由于你的错误造成的,但是行为的结果会给商家造成3万元的损失,因此属于不当得利.

据

中华人民共和国民法通则

第九十二条 没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。

可见,针对于不当得利的处理,我国是有专门法律条文进行规范的,在法律的框架下处理这个问题是比较妥当的.

2、关键是目前你没有证据，这个可以通过录音取证的方式来得到。

你用可以录音的电话,打个电话给顾客,问他:你是XX单位的XXX吧?我是XX单位的谁,上次你在我们这里购买xx物品，货款在支付时，由于我们的工作失误，少刷了3万元的货款，请问你什么时候有空，过来补刷一下，相关的交通费用我们来支付，给你造成的不便我们感到非常抱歉！

语气要诚恳一点，不要让他知道你在录音。你用电话录音后,这个录音可以作为证据,即使对方抵赖,告到法院也可以被采纳.

3、如果顾客没有在合理期限归还货款，你们可以通过起诉追索。

我以前关于不当得利的回答,供你参考:

刷错卡拒绝扣款属于不当得利吗
http://zhidao.baidu.com/question/67926925.html
http://zhidao.baidu.com/question/36795038.html
http://zhidao.baidu.com/question/43505481.html
http://zhidao.baidu.com/question/47442014.html
http://zhidao.baidu.com/question/61504163.html

相关链接

不当得利（unjustified enrichment）

http://www.jcrb.com/200712/ca665492.htm

没有合法根据，或事后丧失了合法根据而被确认为是因致他人遭受损失而获得的利益。如售货时多收货款，拾得遗失物据为己有等。取得利益的人称受益人，遭受损害的人称受害人。不当得利的取得，不是由于受益人针对受害人而为的违法行为；而是由于受害人或第三人的疏忽、误解或过错所造成的。受益人与受害人之间因此形成债的关系，受益人为债务人，受害人为债权人。

录音取证是否作数？
www.suzhou.gov.cn/newssz/sz/2006/9/4/sz-15-22-17-1379.shtml

赖账弟撕毁欠条 讨公道哥录音取证 法院判弟败诉
http://news.sina.com.cn/s/2005-01-23/07304918637s.shtml

民事诉讼录音证据的取证技巧
http://www.china-contract.com/news_info.asp?auto_id=272

1. 顾客属于不当得利。根据中华人民共和国民法通则第九十二条 没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。

2. 先进行电话浅谈，若对方态度诚恳，可以进行私下解决问题；

3. 若出现对方概不认账，可以依法进行办理，可以向有关部门反映，或者向法院申诉。
   

首先要协商,协商不成你可以找一个专业的律师问一下,他应该会给你一些不错的建议,祝你好运.