尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,若恢复出厂设置问题依然存在,建议您到附近的三星服务中心解决,具体位置请点击以下链接查询:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务: http://support.samsung.com.cn/survey/