请按照以下步骤检查:1、请确定WLAN信号是否正常。2、密码是否正确。3、是否打开了WLAN功能。4、是否其他设备也不能连接,如果都有此情况,不排除是网络的问题,可与宽带客服联系处理,只有一个手机出现此种情况,并且重新开关机,重新连接都不能使用,建议尽快与手机售后联系进行检修。希望帮到您!
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