若手机播放视频出现无声，建议按照以下方法操作：
1、调整多媒体音量，进入手机设置--声音--音乐、视频、游戏和其他媒体，将多媒体音量调节到最大；
2、检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，可切换自带的视频播放器尝试；
3、手机备份重要数据，恢复出厂设置。
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机就近前往OPPO客户服务中心检测处理（输入“客户服务中心”即可查询当地就近客户服务中心地址）。
若手机出现扬声器无声，建议你按照以下方法尝试：
1、调大音量看是否正常；
2、检查手机通话免提音量是否正常，排除视频、音乐等资源异常；
3、重启手机，观察是否恢复；
4、备份资料（联系人、短信等），恢复出厂设置；
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。
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