一般是从服务顾问（sa）/服务接待升职到前台主管，品牌不一样叫法不一样。然后再升职到服务经理（sm）。
要求，需要业务能力较强，有较强的专业知识，较强的投诉处理能力。最重要的是要有管理能力和人际交往能力。如果你是一位服务顾问的话，就努力争取早日做到前台主管，然后更具所在品牌再做具体规划。要求有很多，但是万变不离其宗。你懂得。加油！本人就是从修理工到服务顾问慢慢一步一步上来的，呵呵。
一般是提拔业务接待/业务主管。要懂得车辆维修的知识，也要有一定的和客户沟通的能力。
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