1.这种情况可能是你机器的随机软件出了问题，你可以自己使用一键恢复恢复一下系统（需要你恢复到出厂状态，然后在使用机器里面自带的驱动与软件安装把随机软件安装一下就可以了。）具体的操作方法：先把机器关掉，按一下开机键，马上按键盘上的F2键（或者使用组合键shift+b，要同时按下才行)，是不断的单击，然会你会看见机器上会出现一个“联想拯救系统”，然后你使用里面的一键恢复进行恢复，跟据上面的汉字提示进行操作就可以了。
2.可能是需要你续费了。
如果这种方法还是达不到你想要的效果，你可以去服务站让工程帮你操作
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