一般这种说不明白的问题都是卖家承担的。即使让客服介入芹稿，卖家也烂洞没什么胜算。大部分都是卖家退货认亏。收到后出现问题只有几种可能，一运输路上损坏。这是发件人找快递理赔的，跟买家无关。这个原因的话你只能退款。二，东西嫌历孝没什么问题，买家故意找理由退货。或者买家损坏了商品又不想承担责任。这种情况买家申请退款后。淘宝会要求卖家提供一系列货品没有问题的证明。比如发票，授权，快递验货证明。你要是提供不了的话。还是得给买家退款。所以不如放软姿态，跟买家装装可怜，看看能不能少退点。
有可能是快件运输造成的
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