用老百姓的话来说
最好呢 是个压场的人来解决这个问题！
先听听对方是来做什么的 要注意细节
看他想做什么 需要你来做什么
然后 做你能做的工作和解释 要细致 要设身处地的从他的角度出发
正当的 表示理解 并协助解决 权限之外的 上报
闹事的 注意 是无理取闹的 请求正当的警力协助！
最重要的是要稳 随机应变 加油哦！新一代的社工同志！
这个根据你自身的风格来啊，别光理论上的，有人长的五短四粗的，往哪里一站就能把人吓到，有人是说理型的，善于开导，看看你自己的风格
你作为一名社区干部，在上班期间接到电话反应有人消费者与顾客打架，你应该如何做好这次善后工作
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