请问您的手机型号是什么呢?建议尝试以下方法解决:1、重启一下手机。2、进入设置--系统升级--将手机系统更新到最新版本。3、进入i管家--手机清理/空间管理--清理手机的缓存数据。4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据--清除之前先备份好重要相关数据。