申通快递有客服接线员不过你从接线员那里知道的事情你在申通网站上一样能查的到他们就是和我们一样用一个系统来查快递的所以打客服的电话根本没有用要打就打当地的申通快递的电话那样还比较实在不过这个快递你也别想有什么好的态度的垃圾快递如果发贵重的东西和着急的东西还是用顺丰吧就贵10元省的天天盼快递员来敲门。。。