侵权责任法上把这种情况称为公共场所安保义务人责任，如果商场能够证明其已经就地滑尽到了合理提示，则会免责 。你可以向法院起诉商场侵权要求赔偿，诉讼中由商场来举证证明已尽合理的提示义务，如果证明不了则商场需要承担责任。
商场有责任,要负保障消费者安全的责任,找商场主管工商管理投诉先
