若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：1.长按电源键8-10秒重启机器。2.尝试进入安全模式，在开机时，屏幕上出现三星LOGO或运营商画面时，然后按住左下角菜单键不松手(部分机型按住音量键下键不松手)。若能进入安全模式，建议备份手机资料恢复出厂设置尝试3.若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
