亲，请别慌张1.打开该物流的网页，输入运单号，查询该单号的运送情况，2.打该物流有关的服务电话，进行人工询问。3.找卖家询问、如果自己弄不清楚让卖家负责，【卖家一般会负责】4.如果实在以上方法都没有用，就申请退款。5.物流公司如果把货物弄丢了，物流公司相应要赔1-3倍的钱。
