1、玩家的因违规操作被冻结无法进入游戏，出现这种情况可以向客服人员进行申诉解封，解封后就可以登录游戏了。2、游戏正在维护中也无法进入游戏，维护结束后就可以。3、和第一种情况有点类似，因为其他游戏被封停无法进入游戏，同样联系客服解封即可。4、输入的或者密码有误，出现这种情况重新输入或者找回密码既可以。
