12315是全国统一申诉举报电话，打了就必须要有处理结果，否则要追究责任的！当然，实在信不过，你也可以打114查号台，查到工商局的电话（一般对外公开的是办公室的电话），再询问单县工商局12315申诉举报中心的电话！
还可以向消费者协会投诉或者直接找工商监察大队即可
