优势:
省钱、省人工
回复速度快
可以一次性回答很多用户所提的简单问题
劣势:
不够智能
问题不够明确很可能回答错误
需要人工导入
只能处理简单的问题
容易让顾客产生厌烦感
如果回复的问题简单的重复的达到50%以上可以用智能客服,俭约人力
选择在线客服一定要注意产品的功能、安全性、稳定性和售后服务。快商通在线客服系统是一款企业级的网站实时交流系统,网站客户只需要点击网站中的对话图标即可与网站客服人员进行及时交流,无需安装或下载任何软件,同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、客户关系管理等功能。
多试过几次,就转到人工客服了,另外你可以在线留言,会有人工客服给您做出答复的
当然好用,我们前面开始用快商通客服系统,投广分析能做到智能化了,还能全渠道接入,客服小姐姐挺开心的
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