尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，说明当前您选择的拍摄模式下不支持变焦，请尝试更换其他拍摄模式即可解决问题。若换其他模式后依旧无法变焦，则需要将手机送至三星服务中心检修 三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
