根据您的描述，您可以将手机进入设置--声音--将静音的开关打开即可，如果不行的话，建议您将手机尝试以下操作：1，将手机重启重新设置试试，2，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，还原设置是不会丢失数据的，3，通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
