我也遇到过这种情况，出站的时候跟她解释，有订单号能查到，她不听，说要补票。如果火车票遗失，不要去出站口解决，很有可能会让重新买票。
看你手机上有没有订单截图之类的 那上面有车次 座位信息 具体怎么办咨询下乘务员不就可以了么
车上补票，带好身份证！
