你好，你的意思是没有外音是吧？这种情况你备份资料后恢复出厂设置观察下，还是不行需要到当地OPPO客户服务中心请工作人员处理下，工作人员会为您妥善处理的，请放心，谢谢。OPPO客户服务中心地址查询：http://www.oppo.com/?q=service/network
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是通话听筒听不到声音还是免提没有声音？放歌也没声音？
