您好 !
根据您的描述,
三星手机如果出问题了，
建议手机充满电後, 在関机 (OFF) 状态下 ,
长按 [电源键] 和 [音量+] 键，10秒
进入Recovery後, 选择 backup user data > backup to sdcard > YES
然后操作2-wipes自救.
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希望这能帮到你 !!
官方线刷包里有recovery，在电脑上单独复制出来就行了
