在苏宁易购自营买了电饭煲，用了10次不到冒烟糊臭味，联系售后说超过7天就无法退换，我该怎么维权？

2025-05-21 00:59:18

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回答1：

你好，很遗憾购物中发生这种不愉快。

如果是在网店购物遇到这种问题，需要联系官方客服，提供自己购物单号，说明自己的情况，很明确的说自己的使用次数，而不是“不到10次”，这种属于严重的质量问题，协调换货，最次也得保修。

如果客服拒绝，就需要拨打投诉热线，进行维权。

一般投诉的话，客服会慎重处理。因为现在客服热线都外包了，正常情况下不会有坦护的情况发生。

如果得不到满意处理，可以向消协投诉。甚至起诉商家。

另，补充一点，7日退换，《消费者权益保护法》规定如下：

回答2：

觉得苏宁的售后服务还可以的呀，你可以直接在网上联系他们的客服嘛，然后反映出自己的问题就好了。

回答3：

其实像这样的情况是因为产品的质量而产生的情况，你直接可以向平台进行申诉就可以了，平台一般对这种现象还是比较照顾的，要么就打消协，让他们帮助处理一下。