你好。广电序列号是每个盒子唯一的终端编号，小米盒子在联网时才会获取广电序列号，在第一次联网前，序列号是未获取状态。如果您的为空，则可断定因为网络因素导致的认证失败或MAC地址未备案，建议重启一下Modem和路由器，然后重启小米盒子，再次尝试点播。更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！
