您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！具体情况建议您先去售后检测确认，若符合换机条件，会给您更换的哦，售后地址查询链接：http://www.vivo.com.cn/service/map.html如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
正常是不可以的，但是你可以和卖家吵，打电话投诉，或者堵门等等 ，基本上就会给你换了
