尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1.若您的机器按关机键5秒以上无法强制关机。若您的机器无法正常开机。
2.请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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可以尝试按住关机键直到自动关机。至于蓝灯亮，不知道楼主说的是硬盘灯还是电源灯还是信号，还是什么灯的。建议先格式化硬盘，然后装系统，如不行，找售后。
型号都不说 让人怎么回答 只有一句 去专业的地方检测区
拔掉电池，断电，不就可以关机了吗？
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