您好！
您可以使用侧键将声音调节到最大试试的，也可以尝试下以下方法的，1.尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”2.通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。若以上方式均不能解决，需要麻烦您咨询一下售后的哦，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
可能的原因如下：
版本升级；
扬声器有灰尘；
手机进过水；
网络不顺畅；
解决方法如下：
重启手机；
将声音调到最大；
将手机缓存清理一下。
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