您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述:请您进入系统设置-使用程序-该软件-肃清数据，尝试可否恢复。依然不行，请你卸载，到小米的使用商店去重新下载最新版本，尝试可否正常使用。
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祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
垃圾电信中的垃圾手机.建议直接投诉手机问题.要不他们不给你解决.态度要强硬.
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