微信最开始的时候是用户发送消息过来后，24小时未联系对方，后台就不能主动发送消息给用户了。现在是改成了48小时内回复就可以。如果想和用户发消息，一个方式是通过群发图文，一个月四次。另一个就是要有客服负责消息维护，及时回复用户发送的消息。如果是认证了的服务号是有一个多客服系统的。可以下载电脑端使用。
