如查询到借记卡账户状态为“只收不付”或“不收不付”，可能是由于无法核实到身份信息的真实性或涉及司法冻结等情况导致，建议卡主本人携带有效身份证件及借记卡到任意农行网点核实具体原因。
如为我行信用卡，请致电信用卡24小时客服热线4006695599查询。
（作答时间：2021年1月28日，如遇业务变化请以实际为准。）
建议你先打电话到公安局了解情况，弄明白原因。如果情况是真实的，就要问他们如何解决此事，因为他们既然冻结，肯定可以解冻。否则的话，你打了市长热线，却不说明情况，没法帮你。。
而且，万一你把情况弄错了，那不是闹个尴尬吗？
这个你需要配合当地的公安机关说明情况，看看到底是因为什么事情被冻结了。
可以的，请打电话联系咨询
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