你是怎么申诉的？？？放截图或者客户回复，你的描述较难懂。怎么看回复的意思是问客服密码了还是直接把密码给客服了？客户是不能直接告诉你密码或者用你提供的密码来验证的，通常在你提供了所有者凭证后，才能给你密码设置链接
