是不是电话进来之前手机后台还有很多软件在运行？有可能是这样引起的。还有可能是用久了系统内存在的缓存和痕迹，影响了运行速度，建议清理一下手机。还有就是对手机进行一下系统升级。
有可能是手机中安装的第三方软件故障导致，可采取以下方法解决：
1、手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，然后重启手机即可。
2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。
3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。
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