办理挂失的用户必须持有效身份证件原件或服务密码到电信自有营业厅去办理；若机主本人不能前去办理，可由代办人持代办人有效身份证件及机主有效身份证件原件办理，同时需要原机主设置6位数字的服务密码。另外，11自助服务热线和1号人工客服也可受理挂失，11号自助热线办理挂失方法：拨打11-2号键咨询及办理-5号键自助缴费与挂失服务-2号键挂失服务-1号键挂失服务，按提示音输入需要挂失的手机号码按#号键结束，确认手机号码无误再按1号键，然后输入6位数字服务密码按#号键结束，确认办理挂失再按1号键，系统最终播报的号码操作成功。1号人工座席受理挂失时，需要用户提供6位数字的服务密码，验证正确之后，即可人工办理挂失。在电信自有营业厅、11号自助热线和1号人工热线办理挂失均免费。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”。客服324为你解答。
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