你买的是什么牌子的手机。国产的售后总体差。我朋友买的康佳好好的不能发彩信，去客服他们说手机掉水里了。就你说的情况退货没什么希望，最有可能的争取反厂修。出来就和新的一样。不过只是机身，电池什么的都是自己带着。祝你好运
七天 包换 ，3个月 包修 。都是免费的 。过期 就不管了
