一、在第三方网站买票会有保险或者是手续费用，申请退票后退回的应该是手续费或保险费用；二、铁路官网确认退票成功后，系统自动下发短信提示退票问题，车票费用将于十个工作日内退回原支付方式；三、在十个工作日内没收到的话，需要咨询12306客服或第三方购票网站客服。
