是改签的时候没有选择乘客，操作方法如下：
1、首先在打开的12306软件，点击下方的订单查询，然后可以跳转到订单页面，点击那个未出行的订单。
2、选择未出行需要改签的行程订单，如图所示。
3、选择后上方会显示一个改签的功能，如果没有选中是不会出现的。
4、点击下方的改签命令，如果需要一次改签多个火车票行程的，是可以选择多个的。
5、确定好改签的日期后点击进入到购买票的流程，然后会出现这个界面，如果改签的票价不同，多退少补。
6、改签成功后，票也会发生变化，如图所示，有一个改签的图标。
你可以退出应用，清理后台重新尝试一下，有可能是因为网络问题。
望采纳。
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