按我的推断可能是款式和对鞋店信任度的问题。如果总是那些老顾客就证明款式上应该没有什么创新。另外制定价格也是很关键的一个环节，沃尔玛的经营思路没有错，但不能完全照搬。如果价格太低，有些顾客会认为鞋子质量一般，这是消费心理的一种。你可以尝试在某些新款上提高加价率，然后在销售时给予一些赠品（促销）。这样客户就求得了心里安慰，也就对再次购买产生欲望。服务非常关键，我感觉你已经做得很好了。
