1.打开设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好尝试。2.检查是否安装了第三方铃声软件所导致，卸载尝试。3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。4.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星服务中心进行检测。
手机设置里
