进入设置-更多设置--应用程序--已安装--点击该程序--卸载的，如还是不可以尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，请谨慎使用。
