你好，wp8酷七网团队为你解答:你可以进入手机设置--关于，重置手机，或者通过硬格方法重置手机硬格方法：1、首先在关机状态下，短按电源键开机，振动后长按减音量键，出现白色感叹号后松开；2、马上按顺序按一下音量加，音量减，开机键，音量减，全部都是按一下就放掉3、手机会自动重启，过会屏幕会出现齿轮转动，这时手机才是真正在恢复了，大概过几分钟手机就变成出厂刚激活状态了。（重置前请备份资料）满意请采纳，不懂请追问!
