建议用户携带购买凭证、保修卡等到当地的魅族授权服务体验中心检测维修或者返厂检测维修，用户可以联系客服自行返厂，也可以通过当地的专卖店返厂的。
只能更换，目前没有其他解决办法，建议携带相关产品前往就近的售后服务中心或者手机维修店进行更换。
