这种情况主要存在以下两种原因：1）请检查用户的手机网络是否处于随时可连接的状态，请需要确保手机网络可链接；2）请检查用户的彩显设置流程是否正确，是否已设置彩显成功。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。客服41为你解答。
