疑难件就是卖家还没收到货，有可能是快递联系不到或者地址错误，你可以在申通官网上查到那边送货快递员的电话号码来，然后打电话问问是什么原因。
你先申请退款，然后选择退货退款，然后等卖家同意，然后输入退货的快递单号 就OK了
另外合适卖家提供的退货地址是否有问题，电话好吗是否正确， 等快递公司联系你，或者联系他网购分享吧为你回答。
疑难件说明是快递的问题，你要联系快递处理，然后在网上延长收货时间，和卖家沟通联系说明一下就行了。
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